“Las crisis generan oportunidades”, es una de las frases utilizadas a menudo en el mundo empresario. Esto parece confirmarse en el mundo on line del turismo ya que, según sostienen operadores del sector, hay una migración muy importante en la comercialización desde el sector off line, que comenzó a acelerarse el año pasado y que tomó aún mayor velocidad en el primer bimestre de este año. En el 2008, las ventas on line de noches de hotel llegaron al 42% del total, mientras que las off line ocuparon el 58% restante, en el bimestre último, del total de ventas de noches de hotel, un 49% se realizó on line y el 51% restante quedó para el canal off line.

Esta tendencia, de carácter global, se está profundizando como consecuencia de la crisis y de la necesidad de bajar los costos de los viajes. La Asociación Estadounidense de la Industria del Turismo (TIA) pronosticó que este año 2009 se seguirá acentuando la caída de los viajes y reuniones de negocios, y que parte más de las reservas de hoteles y ventas cerradas en el mundo off line se trasladarán al mundo online

Además, la evolución de Internet la hace más accesible anuevos públicos. “Internet y las páginas on line son cada vez más amigables para los usuarios, incluso para la gente mayor que, crecientemente utiliza esa vía para realizar distintos tipo de operaciones y compras”.

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