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Turismo 2.0

Escrito por:

Michael Rodríguez. Alumno del Curso de Promoción y Comercialización de Turismo Online impartido por Promo Turismo en la Universidad Illes Balears.

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Un día pensé en qué era exactamente Turismo 2.0, me puse a investigar un poco y aquí les muestro lo que encontré:

Para tener una explicación breve y fácil de entender, creo que sería bueno conocer el escenario previo al turismo 2.0.

Turismo 0.0: Sociedad Industrial
Turismo 1.0: Sociedad de la Información
Turismo 2.0: Sociedad de Redes

La definición de Turismo 2.0:
“Turismo 2.0 es la revolución del negocio de la industria del ocio y el turismo causada por el movimiento de la industria hacia un ecosistema turístico como plataforma y un intento por entender las reglas para el éxito sobre esta plataforma. La norma principal es la siguiente: Crear empresas y destinos que aprovechen los efectos de la red para volverse más productivos a mayor número de personas y empresas que participen; o sea, “Aprovechamiento de la inteligencia colectiva”.

Hay 3 puntos a tener en cuenta:

- Tomar el turismo como un todo, lo que implica tener en cuenta todos los factores de la cadena, el objetivo es basar el crecimiento de la productividad de los destinos y empresas en un manejo en base al conocimiento.
- Esos factores, sea que afecten directamente o indirectamente a la productividad, deben moverse hacia una plataforma común (Web) donde se pueden interrelacionar dentro de una red de sistemas.
- El conocimiento y su transferencia deben de ser el motor de la red, que se auto organizará y se auto desarrollará sobre la base de las contribuciones de sus miembros.

En la práctica esto se aplica cuando:

- Se mejoran las alianzas locales y regionales.
- Se pregunta al visitante si sus experiencias colmaron sus expectativas.
- Se muestra al visitante alguna Web 2.0 donde pueda comentar y participar.

Como conclusión podemos decir que el turismo 2.0 es aprovechar el conocimiento de todas las personas que forman parte de una red, que seamos todos partícipes y compartamos nuestra información para beneficio de todos. Al igual que Web 2.0, Turismo 2.0 es más dinámico.

¿Cómo podrías usar el Facebook, Flickr, Skype, Youtube o Wiki en turismo o para tu negocio?

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2 Comments »

Melissa said:

Bueno Michael,

Respondiendo una de tus preguntas. Youtube se está usando para colocar videos del negocio que ofrecemos, en este caso especifico para promocionar los destinos turísticos, hoteles, etc, ya que como es el servicio que se vende y el mismo es intangible, lo tangibilizan por este medio para que el consumidor pueda ver lo que consumirá, conocer un poco más, y hacer comparaciones, es una forma barata, dinámica e interesante para poder dar a conocer lo que se vende.

Y ahora mismo Youtube es una buena opción, pero para abundar un poco más sobre el tema te cuento que hay otras formas que se están utilizando con este mismo proposito y son las llamadas comunidades virtuales, una de las más conocidas es Second Life, donde las grandes cadenas, hoteles, consorcios y demás empresas estás utilizando para dar a conocer sus productos, muchos están construyendo replicas de hoteles en el que los visitantes pueden entrar conocer las instalaciones y todo, que chevere!

Es una forma de llegar a millones de personas, es una pasada!!!!!!!!!!!,

Otro caso es (no recuerdo bien el nombre del hotel), pero construyeron en este mundo virtual un hotel que pensaban abrir para pedirle a la gente que dieran su punto de vista acerca de la estructura del hotel, que pensaban básicamente, y en base a estos comentarios modificaron la estructura, añadieron y quitaron, es decir tener un feed back de miles de personas antes de abrir el establecimiento, cosa que no se podría hacer si no fuera por este medio, construir un establecimiento en base a lo que el cliente desea y por lo que están dispuesto a pagar.

Hasta la próxima Michael!!!!!!!!!!!

# 28 February 2009 at 2:17 am

Michael Rodríguez (author) said:

Que buen ejemplo el que nos has escrito Mely, en el juego este de Second Life se pueden hacer muchas cosas, entre una de ellas, el ejemplo que nos mencionas.
Uno de los principales problemas del turismo es la intangibilidad del servicio, talvez con un video no se termine de hacer un servicio totalmente Tangible, pero ayuda muchísimo a romper este gap.

Hasta pronto!